新しいマネージャー・・・はぁ

4月から来た新しいマネージャーU。
みんな、以前のTマネージャーが変わってほっとしているが、
3ヶ月経ってみて、いかにTマネージャーが、素晴らしかったかを実感している。
少なくとも私は。

Uマネージャーは、結構弱い相手に当たるタイプである。
先日も、予約の件でボロクソ言いやがった。
今から・・・という予約の電話があったが、ものの30分で吐けてしまう車ばかりで、
取得が難しかったので、お断りをした。
コレ自体は、はっきり言って時間的余裕もなく、無理であったのにだ。

確かにS店の売り上げの為には仕方ないかもしれないが、
無理なものは無理だ。

先日も、回送で入ってきた車両に大きな傷があり、
出発時に発見したものであったが、
回送の伝票にサインをしたのがたまたま私であったので、
さも、お前がぶつけたんだろ！的な言い方。
その場にいた社員Yも、同調し、なんで見ないんだ！と。

はっきり言おう、あんたらは、人の話も聞かないで、何言いやがる！！
車両動かし、チェックをつけたのはHスタップだが
彼が置いた場所は出入り口の近くで、何度も側を通るので、
私も他のスタッフも嫌でも目につく場所だ。

後で写真で送られていたような傷は店閉めるまで無かった！

Uマネージャも何度も通っているし、社員Yだって、そうだ。

バンパーずれるような傷がレンタカーであれば、
すぐに気付くだろ！！！

それに、日付は変わったので昨日も、
MSの来電をまた私が取った。
個人的には項目は全部言えたと思うが、

とりあえず、それらしき人物から来電があったと速報をメールした。

そうしたら、すぐに電話があり、
出来たかどうか、解らねーだろ！と冷たく言いやがる。

私は、メンドクサカッタので、とりあえずメモを順番に全部言いました。と答えたら、
あっそで電話を切りやがった。

その後、店長とミーティングに参加するために一度Y店に来たが、
出迎えた私に、一瞥もくれずにすぐに、立ち去った。


時間が無いのは解るが、


そういう時は、普通、何か聞くことあるだろ！
まぁ、褒めろとか言わないが、そのMSの来電の時の状況とか、
なんでMSと判断したのか、とか、いろいろ聞くことあるだろ！


ましてや、前回S店でMSの来電受けた時にいたし、
練習していたのもみていたわけだから！


全社挙げて、満点を獲る！だから、ちゃんとやれ！と厳しく言いやがったのは、
どこのどいつだ！


こっちだって、聞かれると思い、言う事準備してたんだぞ！

Tマネージャーだったら、まず、パートだろうが、社員だろうが、
どんなスタッフにも、こういうイベントがあったら、
労いの言葉をかけたよ！

いろいろ大変な方だったけど、
何かあっても、部下に当たることは絶対になかったし、
前述の件にしても、いきなり、決めつけで部下を攻めることはなかった。

挨拶すればこちらの数倍の挨拶を気持ちよく返してくれたものだ。
Uマネージャーは返しもしない。

また、意外とTマネージャーは分け隔てなくパートにも話しかけて
いたものである。多分その何気ないところから、
いろいろ情報を収集していたのでしょう。

一人ひとりの趣味までよく知っていたものである。
それに、いろんな決めごともちゃんとTPまで落としてくれた。
今は、なんか社員だけで・・・と言う感じ。
S沢さんだけが、それとなく、伝えてくれる。

S店の事で大変だとは思うが、社員いうよりも、店長クラス以外は
どうでもいいと思っているのだろう。
昨日の事で完全に心が離れたのは確実である。

まぁどうせ、そのうち辞めるから良いんですけどね。

ホント、お前ら何さまのつもりだよ

①シゲルマエシロのアホ
先々週くらいの金曜日。
中の人間は帰着した車を回していて、Sさん一人になった。
ちょうど、洗車終わったシゲルマエシロがカウンターに戻ってきたのが見えた。
と、同時にお客様も来た。

私のS沢さんは車を回して急いで戻る途中、信じられない光景を目の当たりにした。

シゲルマエシロは、なんと、そのまま洗車らしき鍵を持って出てきたのだ！
しかも、
「S沢さん、お客さんが来てる～」
と、S沢さん猛ダッシュで戻りましたが、
私は、
「おまえ！Sさん一人なんだから、接客しろや！」
と怒鳴ると、
ﾆﾔっと笑い、「洗車￥・・・」
とか抜かしやがった！

私は、その後、店長やほぼ全員がいる前で、
怒鳴って説教した！
お客もいたが、関係ない！

しかし、その後奴には何も伝わらなかったようだ。

相変わらず。聞く態度が出来ない！

嘘でもいいから、話す人に向く。

そんなことも出来ないのだ。

その後奴は、店頭Pから車両Pへの異例の降格になった。

マネージャーが書いた理由は、

接客応対がまるで出来ないため・・・




②Nさん
今期NさんがY店に常駐になったので、いい人事と思ったのだが、
3カ月を経過し・・・
正直・・・・ダメだと思った。
H店クラスのお店ならまだいいのかもしれないが、
キャパが見た目以上に足らない。

H店では終わってから準備というのが基本だが、規模的にもそれで、ままOKなのだが、
Y店でそのやり方をしたら、みんな終電だ！

同時並行でやらないといけないのに。

あと、病的に掃除をする。
電話なっているのに、お客さんがいて、手が回らないのに、
知らん顔で掃除をすることが多々ある。

帰ってきた車に優先順位をつけようともしない。
Y店は判断のスピード命だ。
要る要らないだけはさっさとしないと、溜まる一方だ。

H店時代のように、無理に予約を取得する傾向がある。
これがいろいろIさんのように段取り踏まえればいいが・・・

S沢さんやK沢さんとも折り合いが悪い。
しかも、それがモロに出ている。
Nさんは、S沢さん以上に自分に合う合わないで人を判断するらしい。
私も嫌われているので、挨拶しても無視。
正直、Nさんの時は勝手にやってって感じ。
てめぇの采配不足に巻き込むんじゃねぇ！

今日なんかも、16時上がりのS沢さんが、伝達事項を説明すると、
来たばっかりだからしらねぇ。なんて平気で言う。
来たばっかりだから、S沢さんが説明してんだろ！

S沢さんもキャパ不足だと思っていたが、Nさんよりはよほどある。
また、今までの上の人がいなくなったおかげで、
ずいぶん周りが見えるようになったと思う。

実際速く終わるようになっていると思う。

あと、決めた事が自分が気に入らないからって、曲げるのを止めてほしい！

時簡短縮のために、車見に行った人は、3か所だけ書けばいいと決めたにも関わらず、
当然Nさんも納得しているはずだ。
それなのに、何で書かないんだ！と怒りやがった！

私は、そのように決まったからそうしているんです。
と答えると、
「なんだ、その態度！」だ。

見た目はワイルドでさばさばしている感じですが、中身は、真逆。
私のように、見た目も中身も根暗の方がよほどマシだ！