2010年10月7日木曜日

何が届かなかったからだ!

下記の新人の女の子。

最近さらに増長してきやがった。

先日も、日本語がそれなりに話せる外国人の接客をしていたところ、
いきなり、客の目の前で、外国人対応マニュアル(旧)をブン投げてきやがりました。
一瞬私も、客も時が止まりましたよ!

ちなみに、このマニュアルは、古いので使用しないで!と本部から指示のあったものです。

とりあえず、客には失礼しましたといい、その後の手続きをして
出発してもらった。

その後、流石に怒りましたよ!

そのマニュアルを投げる動作をして、
「これ何!」
無視しようとしたんで、
不本意ながら、周りにお客もいなかったので、
少し声を大きく
「これ何!」

なんかきょとんとしていたんで、
さらにもう少し大きく、
「これ何!」

で、何もわかってなかたんで・・・
かなり悲しくなり・・・
「客いるときに投げるもの?(怒)」

そこで、やっとわかったのか、
「届かなかったので・・・」

今まで、若しくはプライベートなら
「あ“!今何言った!」
と怒鳴る所ですが、

「そういうの出してくれるのはありがたいけど、いきなり投げつけられて、どう思うよ?」
と、

「ごめんなさい・・・」
と、それなりにショックを受けた感じで言っていたので、
もう2,3事言いたいこともありましたが、
ようは、怒ってるぞというのが伝われば良いのと、
追い打ちをかけるのも嫌いなので、

もちろん、
「ごめんなさいって何?」
と、さらに怒鳴りたいところですが、

「そういうのは、こういうのありますよって、横からそっと出してくれたらそれでいいんですよ。」
と多少優しめ(もちろん、そのつもりですけどね。)に言いいながら、鞘に収めましたよ。

なんかどんな感情であれ、ショックを受けていたようです。
何か知らないけれども、下に見ていて、馬鹿にしていた奴が激怒するとは思わなかったのでしょう。

流石に、お世話になっている先輩に、いろいろあるとは思うけど、
そういうのは、こちらでやるから、何も言わないでいてくれ。と頼まれているとはいえ、
怒る所は怒らないと、いけませんし、彼女のためになりません。
ましてや、1児の母なわけですから、同じような事を今度は子供に教えなければならないのです。
まだまだ子供が子猫でも拾ってきたような感覚なのかな?と思ってしまいます。


そこで、今まで感じていた疑問がすこし解けました。

こいつ、多分、それなりの容姿で、明るく元気。愛嬌のある顔、媚上手なので、
基本的に、正面切って怒られたこと無いんでしょうね。
比較的周りが彼女中心に思うように動いてくれたんでしょう。
人の事はあまり言えませんが、大事大事に育てられたんでしょうね。

悪く言えばちやほやされてきた。ということでしょう。
もちろん、過去を知るつもりもありませんし、

ただ、それ故に、ガツンと言われたことが無いのでしょう。

そして、若い女性にも厳しく接する人間にも出会ったことが無いのでしょう。
私は必要とあらば、女性でも、蹴り倒したり、殴ったりします。
もちろん、それなりの覚悟を持ってですけどね。

やっぱりそれは、男女平等の精神からです。